Conditions Générales d’Utilisation – Professionnels
Dernière mise à jour : 14 juillet 2025
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d’accès et d’utilisation du service rdvpro.brelect.fr, édité par BR-NET. En s’inscrivant sur rdvpro.brelect.fr, le professionnel (ci-après l’« Utilisateur » ou le « Professionnel ») accepte sans réserve les présentes CGU.
1. Objet du service
Le site rdvpro.brelect.fr permet aux professionnels de tous secteurs d’activité de :
- créer leur profil professionnel et leur page de présentation,
- définir leurs horaires d’ouverture et leurs prestations,
- gérer leur clientèle et leurs rendez-vous via un calendrier interactif,
- générer un lien personnalisé de prise de rendez-vous à transmettre à leurs clients.
2. Inscription et accès au compte
L’accès au service est réservé aux professionnels disposant d’un compte utilisateur. L’inscription est gratuite et nécessite :
- une adresse e-mail valide,
- un mot de passe sécurisé,
- la validation des présentes CGU.
Chaque utilisateur professionnel dispose d’un espace personnel sécurisé via :
- un lien de connexion : https://rdvpro.brelect.fr/login,
- un menu de navigation dédié (profil, planning, clients, agenda…).
3. Fonctionnalités disponibles dans l’espace professionnel
Une fois connecté, le Professionnel peut configurer :
3.1. Ses informations
Coordonnées de l’entreprise : nom, adresse, téléphone, e-mail.
3.2. Sa présentation
Description libre, logo et photo.
3.3. Ses horaires d’ouverture
Définition des créneaux hebdomadaires : matin/après-midi ou journée continue.
3.4. Ses services
Liste de prestations avec intitulé, durée, tarif, et type de rendez-vous (à domicile, chez le professionnel, en visio, au téléphone).
3.5. Son lien de réservation
Lien public unique sous forme : https://rdvpro.brelect.fr/nom_client_pro/
4. Gestion des clients
Le Professionnel peut :
- créer, modifier ou supprimer des fiches clients,
- consulter les statistiques de rendez-vous par client,
- accéder à l’historique des rendez-vous passés et à venir.
5. Gestion du planning
Le planning professionnel permet :
- une vue hebdomadaire (par défaut) avec tranches de 30 minutes,
- d’ajouter un rendez-vous manuellement,
- de consulter les rendez-vous confirmés,
- de définir des plages d’indisponibilité (non visibles des clients),
- d’envoyer une confirmation de RDV (à faire),
- d’activer un rappel automatique 24h avant le rendez-vous (à faire).
6. Agenda des rendez-vous
Un tableau récapitulatif affiche les rendez-vous à venir, en fonction de la date et de l’heure actuelles. Les fiches sont modifiables depuis cette vue.
7. Obligations du professionnel
Le Professionnel s’engage à :
- fournir des informations exactes et à jour,
- ne pas diffuser de contenu illicite, diffamatoire ou inapproprié,
- respecter les horaires affichés et à honorer les rendez-vous sauf cas de force majeure,
- informer rapidement ses clients en cas de modification ou d’annulation.
8. Notifications envoyées aux clients
Le service prévoit :
- un e-mail/SMS de confirmation à la demande du client (à faire),
- un e-mail/SMS après validation du professionnel (à faire),
- un rappel automatique 24h avant le RDV (à faire),
- un lien pour permettre au client de répondre en cas de modification ou annulation.
9. Disponibilité du service
Le service est accessible 24h/24 et 7j/7, sous réserve de maintenance technique. BR-NET s’efforcera de garantir la continuité du service, sans obligation de résultat.
10. Responsabilité
BR-NET n’est pas responsable :
- des erreurs de saisie du professionnel ou du client,
- des annulations ou oublis de rendez-vous,
- des dysfonctionnements liés aux opérateurs tiers (SMS, email).
11. Données personnelles
Les données des professionnels et de leurs clients sont traitées dans le respect du RGPD. Un registre de traitement est tenu. Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (cf. politique de confidentialité).
12. Résiliation
Chaque professionnel peut à tout moment résilier son compte en contactant le support via le formulaire de contact. La suppression du compte est définitive et entraîne la perte des données associées.
13. Modifications des CGU
BR-NET se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. L’utilisateur en sera informé par notification à sa prochaine connexion.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Lorient (56) seront seuls compétents.